VERZENDEN & VERZENDKOSTEN

Wij rekenen geen verzend- en retourkosten binnen Nederland, Belgie en Duitsland voor alle niet afgeprijsde artikelen (vanaf € 99,00 bestelbedrag). De kosten voor retour sturen, van artikelen besteld met een actiecode, bedragen € 6,95 indien je gebruik maakt van ons retouretiket.Dit is niet verplicht, je mag ook een eigen verzendetiket van een eigen gekozen vervoerder gebruiken (dan is het versturen wel op eigen risico, dus het beste kun je dan het pakket voldoende verzekerd versturen). Voor afgeprijsde artikelen of artikelen besteld met een kortingscode rekenen wij € 6,95 verzendkosten*. De kosten voor het retour sturen van afgeprijsde artikelen bedragen € 6,95.  (*Let op! Indien je de gehele bestelling retour stuurt ontvang je het aankoopbedrag inclusief de eventueel in rekening gebrachte verzendkosten terug. Indien je een deel van de bestelling retour stuurt wordt alleen het aankoopbedrag van het betreffende artikel teruggestort en blijven de verzendkosten voor rekening van de klant.) Je kunt gebruik maken van ons retouretiket (niet verplicht) maar je mag ook zelf de vervoerder bepalen of de artikelen zelf terug brengen naar onze winkel. Indien je gebruik maakt van ons retouretiket dan worden de kosten hiervan €  6,95 in mindering gebracht op het terug te storten bedrag (nogmaals; alleen bij afgeprijsde artikelen!) 

De orderbevestiging komt via de email. Het is daarom belangrijk dat je het goede e-mailadres opgeeft. In onze checkout vragen wij daarom ook om je e-mailadres 2 keer in te vullen zodat hier geen spelfouten in zitten. Via de orderbevestiging per mail geven wij aan dat de bestelprocedure succesvol is verlopen en dat wij je order hebben ontvangen.

Ja, dat kan. Je kunt tijdens de bestelprocedure aangeven wat het factuuradres en het bezorgadres van de bestelling moet zijn. Indien je een ander adres voor aflevering wenst te gebruiken kun je dit hier ook aangeven.

Wij versturen onze pakketten binnen Nederland en Europa met DPD Parcelservice.

Je kunt er natuurlijk ook altijd voor kiezen om je bestelling in onze winkel op te halen aan de Neerstraat 34 in Roermond. Klik hier voor een routebeschrijving.

Wanneer je werkdagen van maandag t/m vrijdag vóór 14.30u bestelt, wordt het pakketje in principe binnen 1-3 werkdagen bij je thuis afgeleverd. Wanneer je ná 14.30u uur bestelt evenals op vrijdag, zaterdag of zondag, dan kun je de bestelling op dinsdag of woensdag thuis verwachten.

Je kunt de status van je bestelling terug vinden in je persoonlijke account. Onze bestellingen worden binnen Nederland en alle andere landen in Europa bezorgd door DPD Parcelservice. Wij verzenden de bestellingen altijd als pakketpost, dus altijd met een track&trace code die je automatisch via mail ontvangt op het moment dat je bestelling is ingeleverd bij DPD. 

In dat geval ziet je in je bestelstatus een track&tracenummer bij de bestelling. Met dit nummer kun je op de site van DPD www.dpd.com/nl/nl/ontvangen/volgen het verzendtraject van je pakket volgen.

Wanneer je bestelling de status ‘verzonden’ heeft en deze is met DPD verzonden, dan staat er in de bestelstatus een track&trace nummer achter het bestelnummer. Als je op dit nummer klikt, kun je op de site van DPD zien waar je pakket zich bevindt in het bezorg traject.

Het kan voorkomen dat je, na het klikken op het track&trace nummer, de volgende melding krijgt: ‘Er zijn geen zendingen aangetroffen voor deze combinatie’ (dit is de combinatie van het track&trace nummer en de postcode waar de bestelling afgeleverd moet worden). Deze melding kan veroorzaakt worden doordat DPD het track&trace nummer nog niet heeft verwerkt. Je kunt de status van je bestelling in dat geval de volgende werkdag opvragen.

Wanneer dezelfde melding drie dagen na verzending nog steeds verschijnt en je hebt je bestelling nog niet ontvangen, dan verzoeken we je vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice.

Voor bestellingen die verzonden worden naar België geldt een levertijd van ca. 2-3 werkdagen. Je kunt je pakket volgen via  https://www.dpd.com/be/nl/ontvangen/waar-is-mijn-pakket/

Voor het volgen van bestellingen naar de andere landen binnen Europa (levertijd ca. 5 werkdagen) kun je dit het checken via DPD www.dpd.com/nl/nl/ontvangen/volgen of neem hierover contact op met onze klantenservice.

Hoe wordt mijn  bestelling geleverd?

Je pakketje wordt binnen Nederland en Europa bezorgd door DPD. DPD biedt het pakketje 1 keer aan. Indien je dan niet thuis bent, wordt er een briefje in de brievenbus gedaan waarop staat bij welk dichtstbijzijnde DPD parcelshop je het pakketje op kunt halen.

Voor elke bestelregel staat een afbeelding van een “rood kruis”en hiermee kunt u de bestelregel verwijderen.
Mocht u na de betaling te hebben gedaan, toch de bestelling nog willen annuleren,  dan kunt u het beste even contact opnemen met onze klantenservice. Als u in uw bericht het ordernummer vermeld, dan zorgen wij dat het geld geretourneerd wordt en  uw bestelling niet verzonden wordt. Doe dit wel zo snel mogelijk, want wij versturen de meeste pakketten binnen 24 na het ontvangen van de betaling!